2016年上半年皇姑区政务服务管理办公室工作总结上半年，按照区委、区政府有关政务公开工作总体要求，政务服务管理办积极推进信息公开、办事公开，进一步完善制度，拓宽公开渠道，提高信息公开实效取得较好效果。下面是小编为大家整理的【监察总结】上半年皇姑区政务服务管理办公室工作总结,供大家参考。
2016年上半年皇姑区政务服务
管理办公室工作总结
上半年，按照区委、区政府有关政务公开工作总体要求，政务服务管理办积极推进信息公开、办事公开，进一步完善制度，拓宽公开渠道，提高信息公开实效取得较好效果。
一 、主要工作
(一)充实工作人员，加强政务公开工作领导。成立了由行政审批、房产交易、劳动就业三方领导参加的区政务服务中心政务公开领导小组，组织实施和探讨确保政务公开工作顺利落实的途径，提出保障企业及办事群众的知情权、参与权、监督权的政务公开工作目标，研究部署各部门需要公开的内容、方式、方法，设立了专兼职联络员，完善了有关制度，监督检查政务服务中心政务公开工作。
(二)成立依申请公开组织机构，加强依申请公开受理事项的管理和服务。领导重视，专门设立了依申请公开疑难问题协调领导小组，组长和副组长分别由政务服务管理办公室主任和副主任担任，安排专人负责，修改完善了相关制度，明确了办理流程。同时，我们还专门安排一名业务科长加入“连心桥诉求办理工作群”，随时承办有关诉求。
（三）全面清理涉企收费，取消不合理和搭车收费，制板在厅内和网上同步公示。
（四）从去年末开始，历时近四个月时间，开发建设完成了网上审批系统，并于2016年3月8日，在区政府网站正式上线运行。通过该系统，企业和群众足不出户便可利用互联网实现对所需办理的政务服务事项进行初步审核和网上预核名。服务对象可通过网络查询跟踪办事进程，并对网上审批工作进行监督。为方便企业和群众完成网上操作，特在网站首页专门设置审批系统操作说明。网上在线审批系统将原来需要人“跑腿”的事儿通过互联网平台变成了让材料“跑腿”，有效地解决了以往往返多次修改提交材料的现象，大大缩短了办事时限，降低了办事成本，实现网上办事大厅与实体大厅的高度融合。沈阳电视台、沈阳日报、沈阳广播电台、时代商报等新闻媒体予以报道。
(五)开展主题宣传活动，打造政务公开良好环境。5月13日在政务中心门前悬挂“政务公开，阳光审批”和“推行政务公开，打造阳光政府”等条幅，各服务窗口积极向企业和办事群众宣传行政审批事项、审批流程等，就企业和群众关心的简化办事流程、收费标准等热点问题详尽做了解答，现场发放宣传材料550份，接待各类咨询620余人次，营造了政务公开的良好环境和氛围。
(六)多渠道多方式实施政务公开。上半年，通过政府网站及时发布2016年财政预算、三公经费信息，发布工作信息18条，办事大厅LED显示屏、展板等媒体平台，向社会全部公开审批事项内容、依据、要件、流程、承诺时限、收费依据等100余项。同时积极做好区委宣传部来厅录制节目接待、网站内容的更新及月报表等工作。
二、主要特点
一是优化审批流程，打造亲商、重商、爱商、拥商的发展环境，保证审批服务早介入，审批过程无障碍，审批结果快落地。二是提升窗口工作人员的服务能力和水平，按照规范化、法制化、科学化要求，实施岗位责任制、服务承诺制，教育引导工作人员为企业提供零距离、保姆式服务，树立人人都是政府形象，人人都是招商名片的服务理念。三是实行审批全要素公开，打造阳光政务，即公开办理主体、办理依据、办理要件、办理程序、办理时限、办理结果、收费依据、收费标准、监督渠道等九项内容，确保政务服务在阳光下运行。四是开通网上审批系统，将原来需要人“跑腿”的事，通过互联网平台变成了让材料“跑腿”，使企业和群众达到“四省”，既省时、省力、省钱、省事。
三、存在问题
一是网上审批利用率还不够高，尽管我们多途径进行网上审批工作的宣传，但多数企业和群众由于习惯问题，对网上审批操作还不很适应，导致利用还不够充分。二是审批事项入驻不全，由于受审批大厅办公面积限制，未能实现权责清单公布的审批部门和项目应进必进。
四、对策措施
(一)打造高效、便捷、惠民的政务服务软环境。继续完善网上审批系统，开发公众评价和在线咨询项目；继续对市、区两级重大项目提供超前服务，推进项目建设；与纪委监察局共同整治不作为、乱作为十个方面问题。
(二)全面做好行政审批事项承接工作，政务服务管理办认真协调驻厅各部门，督促其积极主动与市级放权单位得衔接工作，确保承接事项到位。
(三)不断完善有关政务公开各项制度，通过政府网站、电子显示屏、公示板等多种形式，多渠道、规范化公开应公开所有事项，确保政务服务工作在阳光下运行。