公文写作能力；专业工作技能的获得；单位组织学习培训情况；工作中遇到的与工作技能有关的困难；单位资源配置情况；如何提升工作技能等。通过统计分析可以发现，基层工作人员工作技能存在部分问题，影响到工作效率的提升和部门的进一步发展。
三、調查方法
为了全面、多角度、真实的反映调查地基层工作人员工作技能的实际情况，采用了查找文献资料、问卷调查、走访调查和查阅县志等互相结合的方法。文献资料法：在分析过程中，根据研究目的和研究内容的需要，查阅了大量有关文献资料及利用计算机查阅文献检索系统，对中国学术期刊数据库并且在网上进行信息检索。走访调查法：为了对调查情况有全面、多角度的了解，深入调查部门，通过实地考察和与工作人员谈话等方式获得更可靠的信息。
四、工作人员具体的工作技能的调查结果
1.干部队伍年龄的调查
从表1工作人员年龄的调查，我们可以看出工作人员老龄化。40岁以上的人员有39人，占总人数的41.5%。工作人员老龄化，究其原因，主要是人才管理机制僵化。可以说是进口不通、出口不畅。
2.办公设备使用的调查结果
在政府机关或公司的办公室中，基本上都配备了电脑。办公室许多日常工作已离不开电脑。电脑正在给办公室带来一场革命，实现办公自动化、信息化，提高了办公效率，减轻了工作量，使员工能够更好地为本单位、本公司服务和工作。尤其是网络更为办公室开辟了一个崭新的时代，一定程度上实现办公的网络化。
五、结论和对策
1.结论：①工作人员干部队伍老龄化，对新事物的接受能力弱。②工作人员办公设备使用熟练度有待加强。③工作人员要加强技能培训。④工作人员办学历有待提高。2.对策：应该增加对工作人员培训次数。培训内容的设计要以工作需要和岗位能力为切入点，提高培训对象的素质和能力，注重科学性、前瞻性和针对性的统一不但要注重解决工作中的现实问题，同时还要反映在市场经济下企业管理创新、技术创新的新内容，满足企业生产经营的需要。
六、结语
基层部门的工作与群众接触密切，因此，基层工作人员工作技能的高低直接关系到服务群众，为群众办事的质量好坏。尤其偏远正在发展地区，基层工作者工作能力的高低直接影响地区的发展。
参考文献
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（作者单位：无锡市政协）