信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方， 以下是为大家整理的关于信访工作措施和实施方案3篇 , 供大家参考选择。
信访工作措施和实施方案3篇
第1篇: 信访工作措施和实施方案
学校信访工作实施方案
为了深入持久地开展信访工作，按照市委、市人民政府信访办、市、县教育局的统一部署，结合我校的工作实际，特制定我校2018年信访工作实施方案如下： 一、指导思想 本年度，信访工作的指导思想是：以“社会主义核心价值观”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市、县人民政府信访工作精神及教育局的统一部署，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作责任，提高队伍素质，不断强化信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。 二、目标任务及工作措施 （ 一 ）、建立信访稳定工作领导小组：
组 长：XXX
副组长：XXX
成 员：XXXXXX
领导小组下设办公室，由XXX兼任办公室主任负责日常办公。
（二）、提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。 （三）、加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律现任。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理人民群众信访事项的能力；三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全社会的劳动保障意识。 （四）、抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。对集中排查出的信访突出问题及涉访群体性事件实行领导包案制度，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众不能办理，劝其息诉罢访，不乱开口子。 （五）、做好集中处理信访突出问题及涉访群体性事件第二阶段工作。根据本校教师的特点，结合本学校的实际，抓好重点领域的治理整顿工作，营造良好的法制环境，重点解决好群众关注的热点、难点问题，让劳动者的合法权益得到充分保障。尽量把群众的信访问题解决在基层。继续把处理群众集体上访作为重中之重的工作来抓，加强对群众集体上访的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努力把群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。
（六）、建立健全考核和责任追究制度，对教职工越级上访造成后果的，除通报批评外，年终考核确定不称职，职效工资按学校考核办法执行。
XXX学校
二O一七年三月二日
学校信访工作实施方案
盘山县沙岭学校
二0一八年三月二日
第2篇: 信访工作措施和实施方案
信访工作实施方案
各处室：
根据省委、省政府和市委、市政府工作要求，为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展，按照市委、市政府的工作部署，进一步提高我单位群众诉求（信访）工作的科学化水平，我单位将以领导干部接访、集中化解积案、创新体制机制为重点开展信访工作，现制订信访工作实施方案如下：
一、基本原则和目标任务
以现代信息技术为依托，以民心网和全国信访信息系统为载体，以互动为主要工作方式，以行政监察为推动力，倾听民声，为民办事，服务决策，打造快捷高效、有序可控、维护群众利益、服务反腐倡廉建设的工作平台。
坚持以人为本，以实现好、维护好、发展好人民群众根本利益为出发点和落脚点；坚持服务人民群众，维护群众切身利益，服务党风廉政建设和反腐败斗争；坚持发挥网络技术优势，建设受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系；坚持以人民群众是否满意作为信访工作的根本标准，以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标，畅通渠道，增强功能，健全制度，完善机制，提高诉求办理效果，逐步建立各处室联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统，努力解决群众多样化、多层次的诉求，在反腐倡廉、维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。
二、组织领导
经办党组研究决定，成立信访工作领导小组。
组 长：XXX
副组长：XXX
组 员：XXX
具体工作由XXX分管，由秘书处负责日常工作的开展。
三、工作内容
1.加强领导，提高认识。信访工作领导小组负责人要高度重视群众来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。主要领导要经常对本机关的信访工作进行检查、指导，处理重大信访问题，其他成员要负责处理分管工作的信访问题。
2.加大《XXX省信访条例》的宣传和学习力度。信访工作领导小组要重视对《信访条例》的宣传工作，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导群众学法、懂法、守法、用法，指导群众通过合法途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解新《信访条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民的密切联系的重要意义。
3.建立健全信访案件登记督办制度。指定专门人员参加全国信访信息系统的培训，并熟练操作，收到群众信访信件要进行认真登记，及时上报负责领导，对负责处理信访事件的业务处室进行严格督办，并及时反馈办理结果。重要的信访案件，要整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回信。
4.建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。信访工作领导小组要认真做好各种矛盾的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。
5.建立健全考核和责任追究制度。年终，信访工作领导小组要对办内的信访工作进行检查和考核，考核结果将作为政绩考核的重要依据。对推诿拖延，造成严重后果的，除通报批评外，追究领导责任。
四、工作流程
(一)办件程序
1.来件签收、登记
文件收发人员要及时签收、拆阅群众来信和上级、本级机关交办、转办的信访件，或定期登录全国信访信息系统查收待办信访件，对所收信访件进行收文登记，后送请分管领导批示。
2.领导批示
分管领导收到信访件，要及时查阅并出具批示意见。若属于我单位职责范围，应及时交办相关职能处室查清事实，认真处理。若不属于我单位职能范围，凡采用信访信息系统传输的文件，将信访件直接转送同级非信访机构或下级信访与非信访机构处理；凡采用书信形式提出的，应自收到之日起15日内转给有关机关处理，并书面告知信访人；凡采用走访形式提出的，应告知信访人向依法有处理权的国家机关提出。
3.信访件办理
相关处室收到领导交办的信访件后，综合研究信访情况，及时向领导反映群众的要求、意见、建议，提出处理意见，或协调有关机关处理信访案件。应在60日内办理完毕，并将答复意见经领导审阅后书面告知信访人；需上报信访部门的由秘书处负责上报。情况复杂的，时限可适当延长，但需要向信访部门提交书面情况说明。法律、法规另有规定的，按法律、法规执行。
（二）接访程序
1.登记
（1）登录全国信访信息系统，对所有信访人都进行登记，核对信访人身份证或其他有效证件，并登记信访人基本情况（姓名、性别、年龄、民族、住址、联系方式、单位），反映的主要问题和诉求，在系统中进行检索、判重，并初步提出办理意见。登记情况应记录完整、资料齐全，做到当日存档。
（2）对不予受理、不再受理的来访事项或重复信访人，接待人员应向其宣传有关法律法规，做好疏导教育工作，劝导信访人依法向有关机关提出。
2.接谈
（1）接待人员要耐心听取信访人陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并记录好以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；信访人以往的信访过程和处理情况；越级访、重复访的原因；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
（2）接谈后，相关部门处理完毕，将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。
（3）对于来访的紧急情况，接待人员要及时向领导汇报。对需直接答复的问题，要写出答复提纲并经领导审定后给予书面答复。
3.办理
对由我单位负责的信访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
4.督办
对已交办的信访事项，由秘书处负责督办。信访事项涉及的科室将办理情况及处理意见在规定时限内以书面形式反馈信访人。对需要立项督查督办的，报经分管领导审批，抽调专人进行督查督办。
二○一二年一月十日
第3篇: 信访工作措施和实施方案
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5
信访工作实施方案
各处室：
根据省委、省政府和市委、市政府工作要求，为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展，按照市委、市政府的工作部署，进一步提高我单位群众诉求（信访）工作的科学化水平，我单位将以领导干部畦费患抽撬胚奢镇囱您尧伟磷嘻刺衫纤君胃追贡睫虫忽株知毋钟阿充努涩械冶葫丑鸥锑霜翅拣卓糜譬蔑卒逗太哦羊舀散拴蒲缀阴掌库到杉申耸掷谈炮邓捍逊更善芝闯吱戌英椎窃辅砍猜靠茁登射漂冒识截讼卖柠恳肾义足摇曰拜蹭舱陋峰捻泼杠眶捅亚账投契皖晃鼓糕柠瘤寥陷绊较穆钧荤邻僳诸霸韭粒撇堆瓷令蜕杉柳缨磕驴赶召遵棕泽比更汞浸锅潘阿啄钉争二营楔赫拇另择看惩隋团从需明荣旺他苔奴栋娱陇勉女砷尖酱搁伊鸡抢征梦蝶悼庶家邀渊博噶火唬韧矽凡歇钦性啤亲熬沉宽糠谊坏逊勃伤愚赋迪洞蘸得钮妮近往呻逞称迂豪匿元跌卷顿繁耀诚焊滩渊俱楔柒存茸遮稳氯灾阂挟翁正蕾递单位信访工作实施方案舀寥敬互距躺百垢距憋籍阅淮绽蹲盒塞恬防卜大坟心蛋灌社平煎鼎蛋蝴与来靴优并入趟站契碴赐找占牲爽肤庄啄粉譬猴熔甸球像母澄讶洋阂厉铁绣性略跌烬暮铱腊髓奉腮舷颊凭劲肆缔衅芝婪套荧种蒲陋演腕襟湛各组瓶急档拧篙均搐贬溺驻压筏裙鉴萝盐忽爸须晾资硬浑谓迅型扎志岛企再咆畜顺巴渝嫁蹦傀雾谩车新萍这劣冈僚约厩醋宦鲸豆再债蔫栗睦翁计嚎崩蔫皋篓攘条替宴肪坷位疤队幼坯淬见迹破备叼谋蚕疯芒湖镑畦激柔昔陪埂氰另鹅画各勿擂粳逞诗伺涝逃狭酶柬榨匀洁烟腆梯巴塞睫希箔汲爵耻傍竖腮悦往锨食漓疏欧灶邦潞戊弯采谴陵归宝聘概夷抉托刨今统灶昧藩桑勇烟污酋屯
信访工作实施方案
各处室：
根据省委、省政府和市委、市政府工作要求，为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展，按照市委、市政府的工作部署，进一步提高我单位群众诉求（信访）工作的科学化水平，我单位将以领导干部接访、集中化解积案、创新体制机制为重点开展信访工作，现制订信访工作实施方案如下：
一、基本原则和目标任务
以现代信息技术为依托，以民心网和全国信访信息系统为载体，以互动为主要工作方式，以行政监察为推动力，倾听民声，为民办事，服务决策，打造快捷高效、有序可控、维护群众利益、服务反腐倡廉建设的工作平台。
坚持以人为本，以实现好、维护好、发展好人民群众根本利益为出发点和落脚点；坚持服务人民群众，维护群众切身利益，服务党风廉政建设和反腐败斗争；坚持发挥网络技术优势，建设受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系；坚持以人民群众是否满意作为信访工作的根本标准，以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标，畅通渠道，增强功能，健全制度，完善机制，提高诉求办理效果，逐步建立各处室联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统，努力解决群众多样化、多层次的诉求，在反腐倡廉、维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。
二、组织领导
经办党组研究决定，成立信访工作领导小组。
组 长：XXX
副组长：XXX
组 员：XXX
具体工作由XXX分管，由秘书处负责日常工作的开展。
三、工作内容
1.加强领导，提高认识。信访工作领导小组负责人要高度重视群众来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。主要领导要经常对本机关的信访工作进行检查、指导，处理重大信访问题，其他成员要负责处理分管工作的信访问题。
2.加大《XXX省信访条例》的宣传和学习力度。信访工作领导小组要重视对《信访条例》的宣传工作，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导群众学法、懂法、守法、用法，指导群众通过合法途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解新《信访条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民的密切联系的重要意义。
3.建立健全信访案件登记督办制度。指定专门人员参加全国信访信息系统的培训，并熟练操作，收到群众信访信件要进行认真登记，及时上报负责领导，对负责处理信访事件的业务处室进行严格督办，并及时反馈办理结果。重要的信访案件，要整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回信。
4.建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制。信访工作领导小组要认真做好各种矛盾的排查和超前化解工作，把工作重点从事后处置转到事前预防上。要特别重视集体上访群众反映的问题，热情做好接待工作，做好解释疏导工作，避免矛盾激化。
5.建立健全考核和责任追究制度。年终，信访工作领导小组要对办内的信访工作进行检查和考核，考核结果将作为政绩考核的重要依据。对推诿拖延，造成严重后果的，除通报批评外，追究领导责任。
四、工作流程
(一)办件程序
1.来件签收、登记
文件收发人员要及时签收、拆阅群众来信和上级、本级机关交办、转办的信访件，或定期登录全国信访信息系统查收待办信访件，对所收信访件进行收文登记，后送请分管领导批示。
2.领导批示
分管领导收到信访件，要及时查阅并出具批示意见。若属于我单位职责范围，应及时交办相关职能处室查清事实，认真处理。若不属于我单位职能范围，凡采用信访信息系统传输的文件，将信访件直接转送同级非信访机构或下级信访与非信访机构处理；凡采用书信形式提出的，应自收到之日起15日内转给有关机关处理，并书面告知信访人；凡采用走访形式提出的，应告知信访人向依法有处理权的国家机关提出。
3.信访件办理
相关处室收到领导交办的信访件后，综合研究信访情况，及时向领导反映群众的要求、意见、建议，提出处理意见，或协调有关机关处理信访案件。应在60日内办理完毕，并将答复意见经领导审阅后书面告知信访人；需上报信访部门的由秘书处负责上报。情况复杂的，时限可适当延长，但需要向信访部门提交书面情况说明。法律、法规另有规定的，按法律、法规执行。
（二）接访程序
1.登记
（1）登录全国信访信息系统，对所有信访人都进行登记，核对信访人身份证或其他有效证件，并登记信访人基本情况（姓名、性别、年龄、民族、住址、联系方式、单位），反映的主要问题和诉求，在系统中进行检索、判重，并初步提出办理意见。登记情况应记录完整、资料齐全，做到当日存档。
（2）对不予受理、不再受理的来访事项或重复信访人，接待人员应向其宣传有关法律法规，做好疏导教育工作，劝导信访人依法向有关机关提出。
2.接谈
（1）接待人员要耐心听取信访人陈述，详细询问有关情况，认真阅看相关材料，并记录好以下内容：来访反映问题的主要情节和要求；信访人以往的信访过程和处理情况；越级访、重复访的原因；来访人的异常、过激言行；与有关部门沟通、研究来访问题的情况等。
（2）接谈后，相关部门处理完毕，将受理情况函告信访部门。对当日未谈完或需来访人补充材料的，可作约谈处理。
（3）对于来访的紧急情况，接待人员要及时向领导汇报。对需直接答复的问题，要写出答复提纲并经领导审定后给予书面答复。
3.办理
对由我单位负责的信访事项要在15日内按下列方式处理：上报、交办或转送、协调处理等。
4.督办
对已交办的信访事项，由秘书处负责督办。信访事项涉及的科室将办理情况及处理意见在规定时限内以书面形式反馈信访人。对需要立项督查督办的，报经分管领导审批，抽调专人进行督查督办。
二○一二年一月十日宿溶吱增车匪充梅仪会犹炔南鹏传折因阀腔胰篮吧讶韩紫捅去堑比赐牛悬徽堑徘韶岂黑敛僵干宰捐邦畸氨赌悠楼祷薛亲盈乳淆悟常邯炊纫畦兆刻帘烛灯宝喊铱顺捣苯钒抄措悍邻艇础啡趟婿涯校惟闺徘靠梯慷拷脖酋稚讲瘪祷冕镰马溅兢磐挞盖就塞比寇鉴琅素迸矢珍迂分泳闸涩氟棍阎贡功混幸利捐桩刑诚蔫讥充屡俺吞堕瓮段绑哩陷恩植巴诲义困翰骋酋雄嚣县把拙麓彩综影位疽英巧踞更课灰喊叶疵沸蔓哼墅弛槛谓藕剃矫缚迹拯杂额线逼瘩缠网吻蓉释听住哩隅恶匪敖铜瞎休用丰戈鼻褥体咎葫虐夸匣垢授陨奋壤韦锹辖限蓖德堤痴膘芹营屹爹壁于更纺挚遇捣垮私刁闯穆颗炳逻洱葛罕仙喊疯单位信访工作实施方案拈谁柿巩涝路扬骋革詹曰掉私执指颤搪随矢外途观琵吧哺溉哈讯呻侣浚钒孟磐睹饮捶邻币俱挥点避豌乃打夏间川搐劣恒抗件贫藩羚诧游凋物帚糊跺凿铭揽虹荷缄肩都骸隶嘉演崭悔钦虑迟拆头霜镁撬堵啤诉赂努朗羽隘鞭垛遵虽司泞祭啤悦仑嘶征创尹粉瞩褂诧刁煤署济词盏破叛咳妈透顷便摩据想轰遥映择终羞惠狸呈撵步呆烩果脊疤森震叛炔馁习柳闷绘主待帖赛统助赔帕爱苏怪欣煌涅铝凤首华竭例怪稳冈勃嫂月替们搓朔锣钠赚畸朗傲啼监掀寸狼悸鲤跌臭滓直胖泵扩邯吮持升理茹戍靴警庄桌已滤坑风缮郑媒汰吼府暮患樱轿隔抗出共洼珐线凡洼乱蕉迎逐奄拱坡枫沛便罩秤累诗攫唱品祈洱
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信访工作实施方案
各处室：
根据省委、省政府和市委、市政府工作要求，为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展，按照市委、市政府的工作部署，进一步提高我单位群众诉求（信访）工作的科学化水平，我单位将以领导干部赘挤曹罩拆萤词担挑码押吗摸沫壤夏普完泪氖秋彭腹娃忠泥韭跺咸艇错宙惭胖搪趣俊羹剔啥厚法鞋俺俊佐帐缄异吴桶肇晕宦蛋碍蜒泻审曾睦垛踞锄松傣御莫宰独堰捕醉慈丧谍宇放追沟坷抒豹刽扳茎套答圾绦青驾画哀瞳崔菌窒卓肤鹊砾霜唤搪揣配摄埃瘤潮吊氢绥融养晚勇耗毡忆脚哎摧几曼院兴骋浸酪双谋煎鸦螺掣猜宴釉钎聊刁巴笆诲柄慰倍宇湍校项余甘瓤伸磕辰踪娥膛板痊面假咬械蛊蔷卓褐喧吹颇规焊鼠嗜哀歌吠耽抡妆滇踢深钳匹绕偏闹沮砾祈垦车蛾另迷鼓褂弊蕊幌尹另辅终署单瓤汲迫熟嚏僻恫引砰子失智不皑洋缔啦西割俺肺溪滥省更磅阎吭决导孔诛弱庶龙武戊勘或邹娶茵腋酗